【品質(zhì)公交】星級座談，助推發(fā)展——徐州公交營運(yùn)公司召開星級駕駛員座談會

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會上，首先播放了劉艷軍、王偉偉等四星級駕駛員事跡視頻。王博、劉艷軍、趙秀祥、王艷婷等駕駛員結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)言，現(xiàn)場氣氛熱烈。其他駕駛員聆聽了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后，駕駛員們紛紛表示，將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，運(yùn)用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在征求駕駛員對星級服務(wù)的建議和意見環(huán)節(jié)，大家集思廣益、暢所欲言，就加強(qiáng)星級服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動(dòng)低星級駕駛員等方面進(jìn)行交流討論。

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大家首先一起學(xué)習(xí)了星級管理規(guī)定,對星級考核具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出要求，逐步提高三星級、四星級人員比例，穩(wěn)步提升賈汪公司服務(wù)水平。隨后，對近期現(xiàn)場檢查存在的問題進(jìn)行通報(bào)，要求大家對標(biāo)找差，徹底整改衛(wèi)生死角，規(guī)范服務(wù)，給乘客營造一個(gè)干凈、舒適的乘車環(huán)境。接著，大家各抒己見，對如何做好車廂服務(wù)、車輛衛(wèi)生進(jìn)行討論，分享經(jīng)驗(yàn)。