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聾啞老人不便換乘，駕駛員暖心幫扶

2023年8月11日上午8點53分，76路駕駛員耿璐駕駛車輛行駛到香山路站，遇到一位老人準(zhǔn)備乘車，由于該車輛即將到達終點站，耿璐憑著多年的行車待客經(jīng)驗，與老年人進行了簡單的溝通后得知老人為聾啞人，通過日常掌握的基本手語知識，得知老年人要去東山寺。由于該站為單邊站點，耿璐在到達子房地鐵口終點后，將該名聾啞老人攙扶送上同線路即將發(fā)車的車輛后，并囑咐同事將該老人安全送到東山寺站后，才安心地回到自己的車上。

耿璐表示，自己在行車過程中對老人的安全問題會格外留意。“每一個人都會老，尊老、護老是基本的道德準(zhǔn)則，我們希望用我們貼心的服務(wù)，讓老人的出行更舒心、更放心?！?/span>（文：黃藝)

督導(dǎo)隊員拾金不昧行善舉

近日公交集團服務(wù)督導(dǎo)隊隊員孫琪在文化宮站臺執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)一個褐色背包放在公交站臺座椅上，現(xiàn)場尋找失主無果后，將情況上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后將背包打開尋找失主的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有各種單據(jù)、文件、身份證、錢包等貴重物品，但包內(nèi)并沒有聯(lián)系方式，孫琪只能將包收好繼續(xù)執(zhí)勤，耐心等待失主。

10分鐘以后，一位男士急匆匆來到站臺，焦急地尋找什么。孫琪經(jīng)過詢問對方的姓名、身份證號、包內(nèi)物品等，確認(rèn)無誤后將物品還給了失主。（文圖：喬波）

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來源：徐州市公共交通集團有限公司

編輯：景博秋

審核：俞牧言

高燕芳

總編：竇同銀

本文網(wǎng)址：http://www.bxdzz.net/html/hrb/2636.html

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【善行公交】公交人暖心服務(wù)感人心