中秋、國慶雙節(jié)假期，徐州公交集團不斷提升服務質(zhì)量，全力以赴做好服務保障，確保市民游客雙節(jié)假期出行順暢。
腳步交織，譜寫熱情服務交響曲
徐州公交集團強化對各大熱點景區(qū)主干線路站臺公交出行情況進行實時調(diào)度，集團領導班子以身作則，帶領全體干部職工，奮戰(zhàn)在公共出行第一線，集團組織人員分組上線進行交通調(diào)度和服務督導，確保服務全面周到。
假期以來，徐州市內(nèi)各旅行景點和商圈迅速升溫，迎來大批市民游客，云龍湖、云龍山、寶蓮寺景區(qū)人流旺盛，成為假期旅行“C位”，各單位加大站臺值守力量。云龍湖濱湖公園和火車站附廣場站臺的志愿者腳步不停，小小的站臺布滿了他們的身影，大家指引外來游客掃碼乘車，幫助他們查詢車輛到站信息，幫扶老人和行動不便人群上車，為出行路途增添一道亮麗的風景線。大學生徐同學表示：“我剛出火車站時有點迷茫，多虧了公交志愿者引導我乘車，為徐州的公交服務點贊。”
服務因“情”動人，行動從心出發(fā)
假日期間熱心服務不降溫，善意善舉暖人心。一位市民在乘坐6路公交車時，駕駛員積極幫助搬運行李，被駕駛員的善舉感動，特撥打12345表揚。
假日期間，徐州公交集團持續(xù)在徐州站和徐州東站舉辦“排隊日”活動，集團各直屬單位積極組織黨員先鋒和志愿者在站臺設置服務咨詢臺，為市民提供導乘服務、景點宣傳和應急救援等，現(xiàn)場發(fā)放文明城市宣傳手冊和滿意度調(diào)查問卷，截至10月2日晚，兩站點共計發(fā)放400余份，回收建議積極采納。10月1日下午，市民徐女士在填寫問卷時說道：“覺得25路最近人多了不少，你們就迅速增加了快車，你們真的采納了我們的建議，為公交點贊！”
文：劉倩（集團服務部）圖：綜合
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來源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀