服務(wù)督導(dǎo)員每天在站臺(tái)為乘客的出行保駕護(hù)航，一個(gè)攙扶的舉動(dòng)、一句貼心的話語(yǔ)，溫暖著乘客的心。雖然工作平凡，但能幫助乘客就是他們最大的快樂(lè)。
中山站臺(tái)，督導(dǎo)員程夢(mèng)秋正在維持秩序，這時(shí)一位滿頭銀發(fā)，手里拎著物品，有些許駝背的老奶奶，正吃力地向站臺(tái)挪動(dòng)著。程夢(mèng)秋看到后，立刻迎上前去，接過(guò)老人手里的重物，攙著她冰涼的手問(wèn)道：“老人家，您要乘坐幾路車(chē)，家在哪里？”老太太邊走邊用手示意著自己耳朵聽(tīng)不清了，督導(dǎo)員貼近老奶奶的耳邊又問(wèn)了一遍。老人似乎明白了，“我剛從超市買(mǎi)點(diǎn)東西，家住國(guó)基城邦。”程夢(mèng)秋攙扶著老奶奶向站臺(tái)慢慢地走著，老人又向她補(bǔ)充道：“姑娘，我不能坐公交車(chē)，下車(chē)后還要走很遠(yuǎn)，你能幫我打個(gè)車(chē)嗎？”程夢(mèng)秋先扶老人坐下歇歇，隨后叫了輛出租車(chē)。督導(dǎo)員攙扶著老人上了出租車(chē)，老奶奶突然拉住隊(duì)員的手說(shuō)：“姑娘我想起來(lái)了，上次也是你幫我打的車(chē)吧，你真好?！薄?/span>老奶奶，不要客氣，都是我們應(yīng)該做的。”程夢(mèng)秋開(kāi)心地答道。
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