鹿偉，是徐州交控公交集團城北巴士公司73路的四星級駕駛員，2006年進入客運行業(yè)，至今已16個年頭。十余年的駕駛生涯中，他始終加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提升服務(wù)水平，牢固樹立全心全意為乘客服務(wù)的思想，曾多次獲得集團“先進員工”、“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽稱號。他愛車如家、樂于助人，疫情防控工作中無私無畏、逆行而上，獲得無數(shù)好評。
充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神
鹿偉十分愛護車輛，每天伴隨著朝陽，早早來到車場。首先仔細(xì)檢查車輛安全部件，確認(rèn)滅火器、安全錘是否配備完好，然后開始擦拭車廂、座椅、玻璃，清洗輪胎，整理駕駛室，開著整潔一新的公交車開始一天的工作。73路公交車運營需要經(jīng)過金山橋開發(fā)區(qū)，該路段每天都有路面灑水，揚起的塵土、濺起的水滴都給車輛保潔帶來很大難度。但是無論什么時候看到鹿偉的車，都是那么干凈、整潔、溫馨，這和他平時的辛勤付出是分不開的，他嚴(yán)格做到一趟一清潔，力求給乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。今年春運期間，他又自費制作了棉坐墊，坐上去軟軟的、暖暖的，不僅溫暖了乘客們的內(nèi)心，更溫暖了無數(shù)人的回家路。鹿偉是發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圩约旱鸟{駛崗位，真正踐行了“乘客的滿意，公交的追求”。
十米車廂打造溫情瞬間
工作中，他視乘客為親人，滿腔熱忱地為乘客服務(wù)，爭當(dāng)傳播文明的使者。運營途中，無論遇到乘客態(tài)度好壞，他都會用熱情的服務(wù)態(tài)度認(rèn)真對待每一位乘客。每次起步前，他會細(xì)心觀察后視鏡，如果看到車后有奔跑趕來的乘客，他會耐心地等一等；遇到腿腳不方便的乘客，他會主動攙扶，為他們尋找座位，等他們坐穩(wěn)后再開車；遇到“老、弱、病、殘、孕”等特需乘客乘車，除了用報站器提醒其他乘客為特需乘客提供幫助外，他還會動員車內(nèi)乘客為特需乘客落實座位。鹿偉把對待家人的心用來對待乘客，切實做到了想乘客所想，力所能及地提供幫助。
一次，鹿偉照常駕駛73路公交車，當(dāng)車輛行駛至二十四中學(xué)時，突然聽到車內(nèi)乘客大喊：“有人暈倒了！”鹿偉立即把車?？吭诼愤?，打開雙閃燈，然后快步走到后車廂，來到發(fā)病乘客旁邊?；疾〕丝褪且幻先?，只見老人暈倒在座位上，不省人事。他迅速將情況向車隊管理人員反映，在征得管理人員和車內(nèi)乘客的同意后，鹿偉立即駕駛公交車“奔向”最近的醫(yī)院。直到協(xié)助醫(yī)護人員將老人送到急救室后，鹿偉才回到線路繼續(xù)運營。幾天后，老人康復(fù)出院，其家人十分感謝鹿偉的救命之恩，老人更是拉著鹿偉的手激動地說：“要不是你危急時刻挺身而出，為我贏得了寶貴的救命時間，后果不堪設(shè)想。”此事曾被徐州夜新聞和都市晨報相繼報道，受采訪時，鹿偉說：“這是我們公交駕駛員應(yīng)該做的，任誰都不會袖手旁觀的。”
爭做疫情防控先鋒兵
今年3月底，疫情在徐州蔓延，徐州公交停運。鹿偉積極響應(yīng)號召，在經(jīng)開區(qū)金龍湖街道福澤社區(qū)做起了防疫志愿者，測溫、登記、消毒，只要是需要的地方都可以看到他忙碌的身影。在全員核酸檢測的進程中，福澤社區(qū)部分工作人員因接觸密接人員而被隔離，志愿者便擔(dān)負(fù)起各個核酸點位的工作。從那時起，鹿偉便總是早晨第一個來，晚上最后一個走。全員核酸一輪接一輪，不管安排什么工作，他每天都如約而至，從不遲到，從不停歇。而他口中永遠(yuǎn)都只有一句話：“只要沒開工，我就天天干，開工了我就要上班去。”多么淳樸的一句話，簡潔明了，可是，卻無不透露著他內(nèi)心深處的干凈、純粹、無私、大愛、無怨無悔。很多人會問他為什么這么堅持不懈，是什么讓他這樣干勁十足，他的回答一直都是：“我喜歡付出，我覺得這樣活得很踏實、很充實，家里人也很支持我。”
人民日報報道鹿偉抗疫事跡時，當(dāng)時與鹿偉同做志愿者的張文形容鹿偉為人善良，踏實能干、默默無聞。“剛開始我們并不熟悉，更不知道他叫什么，只知道他一直拿著喇叭喊‘做核酸······’，嗓子都喊啞了。”當(dāng)時的鹿偉只有一個信念——堅持，堅持全員核酸，堅持不漏一戶一人。
《人民日報》平臺發(fā)布文章《江蘇徐州福澤社區(qū)：我永不停歇的齒輪“戰(zhàn)友 ”
風(fēng)風(fēng)雨雨16載春秋，鹿偉在這個平凡的駕駛崗位上，始終堅持以鄰家大哥般的憨厚、與人為善的準(zhǔn)則行走在徐州的公交線路上。幾十萬公里的里程中，一個個微小的細(xì)節(jié)、一樁樁感人的事跡都在豐富著鹿偉的人生軌跡，都成了裝飾鹿偉生命歷程的繁花。