【新公交·新生活】數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升新時代公交服務(wù)品質(zhì)

自徐州公交開啟信息化建設(shè)以來，目前已建立涵蓋主動安全智能防控系統(tǒng)、安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公交智能調(diào)度指揮系統(tǒng)、公交綜合信息管理系統(tǒng)（ERP）、掌上公交系統(tǒng)、泛微OA辦公系統(tǒng)、民生服務(wù)系統(tǒng)七大板塊的徐州公交智能公交信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了管理全面信息化、立體化的目標。

隨著技術(shù)持續(xù)迭代創(chuàng)新，更加清晰、準確，大大提高了運營過程中的指揮監(jiān)控效率。優(yōu)惠換乘政策的到來，讓市民享受到了公交看得見的實惠。移動支付系統(tǒng)集IC卡、微信、支付寶和銀聯(lián)云閃付于一體，領(lǐng)先省內(nèi)同行業(yè)，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力不斷增強，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)輔助和數(shù)據(jù)增值。

基于調(diào)度系統(tǒng)的動態(tài)車輛運行狀態(tài)，為方便乘客安排出行計劃，提升出行效率，徐州公交發(fā)布了實時公交信息查詢軟件—“徐州公交APP”，實現(xiàn)預(yù)約提醒、實時公交、掃碼乘車、出行規(guī)劃、線路定制、包車業(yè)務(wù)等多重服務(wù)功能，發(fā)展智慧城市“公交出行+便民生活”的一體化服務(wù)平臺，完善手機APP功能，開發(fā)融合線上支付、班次信息、公交導(dǎo)航、包車定制、物流配送、車輛維修等應(yīng)用場景服務(wù)，助力公交市場化轉(zhuǎn)型。

以徐州打造“數(shù)字中國”建設(shè)示范城市契機，徐州公交制定《徐州公交集團信息化建設(shè)實施方案》，向多終端融合、多業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向邁進，以打造全市統(tǒng)一的公共出行信息服務(wù)系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)智能調(diào)度、客流分析、智能排班、主動防控等數(shù)據(jù)管控一體化、集成化目標，通過合理規(guī)劃，科學(xué)調(diào)度，嚴格監(jiān)管等措施，確保公交車按照預(yù)定時刻準時到達目的地，提高公交服務(wù)的可靠性和效率，打造“守時公交”，提升市民候車體驗。根據(jù)實時交通狀況和用戶需求調(diào)整公交線路、發(fā)車頻次、車輛調(diào)度等，打造“響應(yīng)式公交”，提高公交服務(wù)的適應(yīng)性和靈活性。針對不同城市和地區(qū)實際需要，開設(shè)具有特色和差異化的公交服務(wù)，打造“特色公交”，如旅游專線、文化公交、健康公交等，滿足不同用戶需求，增加公交服務(wù)的吸引力和競爭力。通過優(yōu)化運營管理，合理節(jié)約資源，降低成本，提高效益，打造“精益公交”，實現(xiàn)公交企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。例如采用節(jié)能、環(huán)保的公交車輛，優(yōu)化路線、簡化班次等，降低城市交通成本的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，推動城市可持續(xù)發(fā)展。

下一步，徐州公交集團將持續(xù)發(fā)揮主觀能動性，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維意識，扎實推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，堅持創(chuàng)新驅(qū)動、固本強基、穩(wěn)中求進、提升賦能的發(fā)展理念，加快構(gòu)建智慧運營、智慧經(jīng)營、智慧安全、智慧服務(wù)和機制治理的數(shù)字公交體系，聚力實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)升級、優(yōu)化服務(wù)等新突破，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入發(fā)展新階段。