公司舉辦第四期“暖心服務(wù)”座談會(huì)

10月20日下午，公司舉辦2016年第四期“暖心服務(wù)”座談會(huì)。來自營運(yùn)一線的21名優(yōu)秀駕乘人員、各營運(yùn)公司書記、服務(wù)主管參加了會(huì)議。

今年以來，全公司深入開展文明城市創(chuàng)建工作，各單位積極參與，強(qiáng)化員工培訓(xùn)、加大檢查力度、制作公益廣告，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，服務(wù)質(zhì)量也不斷提升，與去年同期相比，今年駕乘人員暖心服務(wù)受到媒體表揚(yáng)、乘客來信來電表揚(yáng)的數(shù)量大大增加。為進(jìn)一步培樹典型，弘揚(yáng)企業(yè)正能量，扎實(shí)做好創(chuàng)建工作，也為大家提供一個(gè)交流切磋的平臺(tái)，10月20日公司舉辦了第四期“暖心服務(wù)”座談會(huì)。

會(huì)上21名優(yōu)秀駕乘人員依次進(jìn)行了交流發(fā)言，暢談自己服務(wù)工作中的親身經(jīng)歷、優(yōu)秀事跡、服務(wù)舉措和心得感悟，并對下一步服務(wù)工作提出一些好的意見、建議。如：1路駕駛員鹿彬：始終堅(jiān)持微笑服務(wù)；64路劉艷軍：禮貌待客，多用文明用語；11路附線駕駛員張衛(wèi)東，將乘客視為自己的朋友；25路乘務(wù)員李靜：準(zhǔn)備糖果、零食給車上的小朋友；81路鄧春艷竭盡全力幫助有困難的乘客。他們用細(xì)微的舉動(dòng)感染帶動(dòng)身邊的員工，將“好人能量”不斷傳遞。