5月11日下午，市文明辦、市交通運輸局聯(lián)合召開城市客運行業(yè)“創(chuàng)文明城市、樹行業(yè)新風(fēng)”服務(wù)質(zhì)量提升年活動動員會，并對2016年度活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰。市交通運輸局局長蔡前鋒出席會議并講話，市局工會主席王培河主持會議。
會上，新區(qū)巴士公司黨支部書記李強、11路駕駛員張濤首先作了表態(tài)發(fā)言。隨后，市交通運輸局副局長李開春宣讀了表彰決定，公司38路等15條線路為評為“文明線路”、1路蘇C33617等30個車組被評為“文明服務(wù)班組”、黃勇等150名員工被評為“文明服務(wù)標(biāo)兵”、新巴士公司等8家營運公司被授予“雙下降”企業(yè)、18路、49路等10條線路被授予“零投訴”線路、張艷秋等30名員工被評為“文明督導(dǎo)員”。
最后，蔡前鋒就下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作提出要求：一、認(rèn)清形勢，直面問題，切實增強做好行業(yè)創(chuàng)建工作的緊迫感；二、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，多措并舉，深入推進(jìn)活動開展，公交行業(yè)要做到五個提升：一要提升公交線網(wǎng)密度和站點覆蓋率，二要提升運營服務(wù)水平，三要提升駕駛員安全行車意識，四要提升公交品牌社會影響力，五要提升公交服務(wù)質(zhì)量滿意度；三、強化責(zé)任，攻堅克難，確保活動取得實效。公交要進(jìn)一步加大宣傳力度，營造文明創(chuàng)建的良好氛圍，深入挖掘宣傳員工的優(yōu)秀事跡，弘揚好人文化，形成愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明和諧的服務(wù)氛圍。
徐珂