孫靜是服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)浦發(fā)銀行崗三星級(jí)督導(dǎo)員，以工作敬業(yè)、執(zhí)崗專業(yè)、服務(wù)“接地氣”為廣大乘客駕駛員所稱道。一天，一名懷抱幼兒的農(nóng)婦用咿咿呀呀不完整的語(yǔ)言向其咨詢換乘情況，通過艱難交流，孫靜才知道她是一名先天語(yǔ)言發(fā)育遲滯患者，無法順利表達(dá)自己的情感。孫靜耐心拿…